魔鬼藏在麻煩裡!

 

太多太多的人想要藉由網路快速傳播的特性來爭取某些的利益,但是每個人都想錢多、事少、離家近,數錢數到手抽筋。但真以為只要所有東西跟網路搭上邊就可以在家躺著賺嗎?結果發現並不是如此,有很多意想不到的事出現。把商品PO上賣場沒人看、粉絲團沒人回應、BLOG沒人看、廣告砸錢沒效果、物流金流狂出包…有數不清的事都是原本料想不到的。

因為懶,所以慘

常常聽朋友在講網路經營上的問題,後來深入討論找到關鍵點的時候,通常都會得到一個答案"哦,對啊,那個有想過,可是太麻煩了,所以就沒做"多聽幾次這句話,我都快懷疑這是找台階下的SOP。

比如像在買FB廣告時,後台有目標族群、年紀、地區、宣傳內容等可以去設定,但就是會懶得去點幾下或敲鍵盤,結果廣告亂下一通沒效果,就直接指說FB廣告是無效的。

在商城放商品沒人去看,沒去檢討是不是商品拍攝的關係,或是同商城太多重覆性質商品、價格太貴、款式不新穎等事項,就想說丟在網路上,有人買算賺到,沒人買就算了,頂多就當作網路商城這個通路效果不好。

在做任何網路行銷策略的時候,大家都想的很美好,認為只要做了就有錢賺,但是執行程度不同,效果也就不一樣。同樣的粉絲團,有專人去當小編,每天PO文、回覆問題、與網友互動。跟另一種小編只是發公告,也不去回應粉絲任何問題,三天一小PO、十天一大PO,相較起來那一團的效果會比較好?懶得維護,粉絲也是懶得去看。

麻煩、行動、商機

不管是做網路服務或是想要透過網路來做買賣,都必須要思考麻煩點在哪裡。舉例來說,LINE取代了手機簡訊,因為簡訊一次只能傳70個字,還不能傳圖片跟影音,結果現在所有功能都在LINE上面完成。甚至還開發出社群平台,或許有朝一日會取代FB。

發現需求後,有沒有行動就是關鍵。像是在設計會員機制時,初期只有記錄編號,所有使用者的個人資料都沒收集,例如學歷、居地區、E-mail等,這樣就算有上百萬筆資料,對於公司來說,並無法有效分析資訊來做為改善或調整的依據。

統一超商 7-ELEVEN POS機鍵盤

只要是麻煩事,大多數的人都不會想要碰,這時候商機就來了。很多零售業都知道要做POS,就單純的記錄品項、金額,那小七為什麼會這麼成功,除了記錄品項之外,還針對顧客資料做分析,要求店員在結帳的時候快速判斷消費者的個人資料,就因為多了幾個被嫌麻煩的動作,卻因此獲得寶貴的資訊與消費模式做交叉比對,當作日後決策的依據。

所以很多事不要去嫌麻煩,當然這不是去要求做到100分,只要把握好80/20法則,自然就會找出關鍵的麻煩點,往往多做一個小動作,就會創造出大商機。

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