按讚的迷思

 

按讚的力量

自從FB開發"讚"的功能以來,不管在網路、廣告、行銷策略等,看的到的地方都要提到這個關鍵字。在FB上最常看見就是按讚集氣、祈褔、抗議、反對政策等。從實際操作角度來看,這的確是一個很好匯集"網路"人氣的用法,但是能發揮任何效益嗎?常常都是萬人按讚,到場小貓二隻。而實體店家會用"按讚打折"、"按讚送禮"、"按讚鼓勵"等方式想吸引消費者的認同。但是按下去之後呢?因為多數人只是為了換取相關獎勵,並不會對該店家帶來任何形象上或實質上的提升。

你經營的是粉絲團還是殭絲團?有提到:

很多人在經營粉絲團的時候所設定的KPI都是在衝粉絲數,雖然有號稱幾十萬大軍在團裡,每則發文的觀看數及按讚數只有0.00x%,那這樣的粉絲團的用意在哪裡?

相信很多人都會分辨的出來實際數字與效益上的差距,但是又礙於上級指示,不得不去做。如果提出報告說按讚人數不是重點,要去好好經營內容,才能吸引消費者之類的意見,或許馬上又被指示說,那就"短時間"內把文案寫出來,"盡快"把人數衝高,感覺就會變成一直重覆循環的對話。

如果你自己是小編,沒有衝人數的KPI壓力,那按讚數就是一個分析數據的資料來源,可以去了解什麼樣的內容會吸引人家注意、為什麼會分享、閱聽眾族群、散佈速度等。將所有資料做整合分析,才能調整經營策略,慢慢加深與讀者之間的關係。

在FB被萬人按讚其實不重要,按讚的人要夠份量才是重點。

按讚數衝高的確可以成為這則消息的散佈力指標,但真的要去看的是,按讚的人是誰。一則消息有一萬個路人按讚,跟一個產業界領袖認同,你要選哪一個?那種感受是很不同的,國外也很多是某人在Youtube上錄了一段歌,或許有些人去按讚,但忽然間原唱歌手發現了,去按了讚及留言,結果散佈的力量比上萬人集結起來還強。原因就在於那歌手是有指標性的象徵意義,所認同的就是在一定的水準之上。

內容經營就像滾雪球效益一樣,一點一滴累積,到最後才會成為一股很大的力量。優質內容或許無法像搞怪圖片快速爆紅,但相信很多人的心是雪亮的,會分辨出何種對自己是有效資訊,慢慢就會變成真的粉絲。所以一起來檢視對於數字判斷的標準吧,多思考一下,或許會有不同想法及經營之道,反而產生更好的效果。

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