舉辦售票活動的眉角

近年來許多創業團隊及媒體平台,都藉由各式各樣的講座論壇或工作坊來爭取知名度或增加收入。活動事後看起來風光,但籌備時卻有很多不為人知的重點是被忽略了。在碰碰撞撞幾次之後,也獲得一些經驗和大家分享。

其他同行和類競爭者的活動訊息

首先一定要注意同行之間的活動訊息,因為同類型的活動會分散掉每一位消費者的預算,尤其是高價位的活動,影響更是明顯。通常價位在5000元左右,會影響消費者大約在3個月內報名其他活動的意願,如果價位在15000元以上,更是會拉長到半年甚至更久。所以在籌備活動時,請隨時注意正式及非正式的小道消息,再決定要用什麼方式做宣傳行銷。

報名方式影響成交率

在網路上建立活動資訊的便利性及成交機率分別為:

便利性   :FB>GOOGLE表單>活動平台>自建系統

成交機率:自建系統>活動平台>GOOGLE表單>FB

1.FB舉辦活動

最簡單的方式就是在FB上開啟活動,但透過社群網站是宣傳的意義大過於實際爭取到場人數。因為按”參加”並不會留下詳細的連絡資訊,尤其是付費活動,對於要收到這筆錢,中間遇到難度會增加很多。而這個方式所流失的客人也是最多的,因為按下參加可能只是一時的衝動,等到要付費時又是另外一回事了。

2.GOOGLE 表單

這是目前最廣為人使用的一種方式,建立表單容易,可以指定報名者填寫必要的資訊,又可以有後台將所有報名資料做整理,但無法做到即時收費及限制報名名額。要去通知繳費及對帳,也必須耗費不少的時間。

3.活動平台

台灣有幾個不錯的活動平台,像是活動通,包含了金流、報名資訊等完整服務。如果不是常態性在舉辦活動者,可以考慮使用平台的服務,結省自己的時間及金錢。

4.自建系統

自己架活動網站的好處是,可以設計專屬活動頁面、控制售票人數及即時掌握金流資訊及消費者的動態,去追蹤在那個環節消費者決定放棄購票,馬上進一步連絡來提升成交機率。雖然相對要花費的設計頁面的時間、串接報名金流系統都要付出一定的成本,但如果多付出可以提高成交率,為什麼不做呢?

請切記,報名人數≠付費人數!!

報名跟付費是二件事,創業者一定要緊盯付費的數字,觀察和報名人數之間的差距。假設報名人數有100人,付費只有80人,那還有其他20人呢?你有沒有辦法去解讀他們為什麼不付費的原因是什麼?當然坐在電腦前面是很難完全理解的 ,所以請善用各式各樣的方式去找到你的消費者,跟他們對話來找出關鍵因素。

用盡各種方式連絡消費者

報名資料上大多都會要求填寫電話號碼、MAIL,但你只能用這二種方式去連絡嗎?請發揮想像力,還可以傳手機簡訊,另外在FB輸入MAIL及電話號碼有時也會跳出該名消費者的個人FB等。建議的使用順序會是MAIL-》手機簡訊-》電話-》輸入FB、LINE等;非必要時儘量不要用過於私人的管道去連繫。

舉辦活動所要籌備的時間非常長,需連絡的細節很多,但最重要的還是想看到消費者願意付費來參加,很多時候並不是他們不參加,而是他們所能接觸活動的通道不夠友善而影響到成交率。多花點時間去調整每一個細節,相信付費人數是會有明顯的成長。如果做了許多細節的調整,有些消費者依然沒有回應,那就趕緊把心思放在找新的客戶身上吧。

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