會員系統、訂閱制、數位銷售的WP網站規畫:(二)架站決策依據

很多人想要經營網站,第一個問題就是:網站要從哪裡來?
在回答之前,要進一步的探討背後真正的問題:為什麼需要網站?

想要用網站塑造形象、銷售、社群、會員或推訂閱等目的,都會有不一樣的解法。但不變的都是要從”自己架站”或”外包”開始下決策。

以下提供一張架站決策參考依據(可點選看大圖)

自行架站

建立技術團隊

自行架站比較正規的做法是養一組人,包括工程師、設計師、網站企劃等,工程師還可以拆分前後端;設計師跟網站企劃還要看會不會做桌機版及手機版;接著你要想架完這個站之後,還需要這組人做什麼事情?

如果是開發網路服務銷售,就需要持續更新優化,但假設只是需要一個網站能執行基本需求功能,並沒持續更新優化的強烈需求,則建議不需養一組人,因為人事管理成本會是一筆龐大的支出。

優點:可以即時解決網站所有問題
缺點:人力成本只會隨時間提高

找套裝方案

在不養一組團隊又無充足的架站技能,可以選擇從架站平台開始選擇使用,例如像是Blog、Medium等部落格做起,如果需要銷售的話,則可以搭配其他活動或銷售平台去創建帳號使用。

如果真的很想做到整合及規模化,但最好是動手學習幾套知名的內容管理系統,像是Wordpress或Tumblr等,都可以在網路上找到適合的版型及外掛程度來搭配架設想要的功能。

優點:即使許多外掛程式都必須付費,但相對於僱用團隊還是比較省錢
缺點:時間成本會大幅增加,無法一次到位,必須做很多嘗試及修改

 

選擇外包

全站外包

全站外包其實是一種冒險的旅程,因為大多接案公司會要求把規格開出來,就依照相關內容把網站建置完成,如果中途要改功能、改介面、改流程,都必須要增加相關的修改費用。網站完工後,後續要修改也必須透過原本的接案公司處理,因為大多數公司不太願意接別人寫的程式碼,寧願重寫一個網站會覺得比較快。

業主要發案則要具備至少以下三種能力:
1.網站規劃:需要把流程、界面、功能都詳細的列出來,還要會做網站原型給發案公司對稿確認。

2.專案管理:就是追開發進度,是否有如期的進行,每個階段進度是否有延誤。因為如果不能準時上線,虧的還是發案業主,失去了商機。

3.看懂CODE:如果看不懂程式碼,也要認識會寫程式碼的朋友幫你檢視,才知道接案方是否有偷工減料,導致網站效能不彰的情況。

如果沒有這些能力,就只能增加預算去解決這些問題了,但至少一定要定訂交站時程,掌握網站上線的進度。

優點:可以一站式做齊服務
缺點:必須要有相對應的能力去掌握專案或外包商

部份外包

如果已經有開發能力,例如運用WORDPRESS去架設基本網站,有些功能就可以去找國外的外掛開發商購買外掛,在網站上安裝所需的功能。國外的開發商通常客服做的都很好,如果有任何使用上的問題,都可以寫信(英文)去詢問。客服解決流程大多是:提供官方說明文件,使用者自行處理-》(如無法處理)開發商會要求提供暫時的管理員帳號密碼。即便國外開發商進到主機看,也不一定會對所有安裝在網站的所有外掛都熟悉,彼此會衝突的點也難以一時之間找出來,就會卡關卡很久,強烈建議最好能練就自行除錯的能力。

台灣較少開發外掛的團隊,但很多優秀的工程師可以客制化做專屬的外掛,只不過費用跟買國外的外掛比較起來會貴百倍以上。如果可以有固定配合的工程師是最好的,遇到任何問題以專案方式處理,可以加快及增強網站經營效率。

還有另一種模式,就是找完整配套的模組直接購買。例如要開商城,可以直接選擇有購物模組功能的方案,就像買軟體一樣,直接使用就好。

優點:費用容易掌控、調整彈性大
缺點:需要用英文去跟世界各地的開發商交談

 

如何選擇外包廠商

廠商有的會做很漂亮的DEMO網站,但實際接案的能力則是無從得知。通常可以從幾個層面來觀察:社群活躍度、專業知識、積極性、合約、接案過程。

社群足跡

盡量找到接案方的負責人或工程師的社群足跡,進一步了解他們的個性。有的人會能力很強,但對於技術問題會用很酸的態度回覆,這種人即便有再高強的技術能力也必須敬而遠之,因為永遠不知道哪一天會反咬業主一口。

專業知識

發案前,盡可能詢問相關需求問題,看對方是否能用共通語言來溝通並提供建議,而不是一味的只有單純接收訊息或只以專業名詞回覆,這會影响到日後針對細節溝通上的準確性。另外可觀察外包商是否有該行業的專業知識,畢竟每個行業的運作模式都是大不相同,如果能帶進類似領域的經驗,這會加分許多。

積極性

這需要觀察對方是否會主動提出建議,有的接案方只會單純接收需求,想辦法達成;有的則是會依照業主的需求進行評估,給與相對的建議及解決方案。這二種情況對於業主來說差異很大,因為有可能原本單純想的功能跟實際操作面會有落差,有其他專業人士來提供建議,會有很大的幫助。

提供合約

合約的形式很多,有的用報價單、簡式合約、正式合約,不管用哪一種,都要注意有沒有付款條件、罰則(延遲完成)及保固期限這三種資訊。如果沒有,則需要求加上去,否則盡可能不要發案,發包期間則需觀察是否有依進度來開發,如果見情況不對,該停損還是得停,不要硬撐。

目前我的方式

1.採用Wordpress系統架站
2.使用外掛來增加網站的功能,經過測試後再針對特定細節功能自行修改程式碼,很多外掛都是由不同的開發商撰寫,所以很有可能會彼此衝突,造成部份功能無法正常使用。
3.外掛功能不足的部份會委請工程師來客制專屬功能。

以上所有事情從組團隊、外包、部份外包及自架等,全都是踩了許多地雷後的體認,跟大家分享,希望可以協助避免許多冤枉路。

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