你經營的是粉絲團還是殭絲團?

 

我在用心,不要為了趕流行提到:

FB今年在台灣的使用人數已經達到超過一千二百萬人,表示整個國家有一半的人口都在使用,滲透率高達50%以上。當有這麼多人使用同一個平台,這表示會有很多資訊交流機會,也會慢慢衍生出商機。

這表示什麼?代表很多公司行號、政府機關都看到了這一點,無不想要在全台號稱有千萬人上的社群網站曝光、吸引注意力,只是很多人在經營粉絲團的時候所設定的KPI都是在衝粉絲數,雖然有號稱幾十萬大軍在團裡,每則發文的觀看數及按讚數只有0.00x%,那這樣的粉絲團的用意在哪裡?

經營FB,可以視為經營一個媒體管道,先了解這個通道的運作特性,再來做策略規劃。這就跟做行銷企劃案一樣,要有目標設定、分析等相關配套方式,這樣做下去粉絲團才不會有過多的殭絲。覺得講行銷、商業太過官方嗎?那把粉絲團當交友平台,後台所有數字都是自己受朋友喜愛的程度,那身為小編的自己,還會一天到晚PO一些跟本身無關的東西嗎,相信最後也會覺得莫名其妙吧。

雖然前陣子有新聞說FB上的帳號大約有8300 萬個 FB 假帳號流竄,但小編們還是需要把粉絲團裡每一個帳號都視為真人來對待。原因很簡單,把自己換成粉絲的角度來思考,加入這個粉絲頁是為了什麼,是想要更接近自己,還是只是路過?

某天,有位朋友告訴我說他在粉絲團辦了活動,短時間內粉絲團增加很多人數,成果看起來不錯。又過了一陣子跟他討論起這件事,問說活動過後粉絲團的經營績效,得到回答說:其實那些粉絲也沒什麼回應,就為了活動來加入,因為在後台可以看到粉絲團經營的數據還有反應,很明顯就沒有替公司帶來長期效果。

市面上有很多號稱可以帶來"粉絲"的行銷公司及活動,透過網路行銷活動快速帶來粉絲按讚數,這或許可以協助行銷人員快速達成老闆的要求,可是對於長久經營來說並不是好事。因為那些參加活動的就真的只是為了"活動"而來的,結束後大家就拍拍屁股,揮揮衣袖不帶來一點錢財啊。現在連FB 廣告點擊量都被爆出有作假,所以經營粉絲團真的沒有捷徑,只有一步一腳印慢慢建立起大家的感情,粉絲團才會長久。

FB所以會被稱為社群網絡,就表示這是一個網路社會的空間,需要真實的互動交流,整體運作才會健康。試想自己如果住在一個社區裡,結果裡面的人全都不閒不問,路過當作沒看到,講話也不會回應,這樣住在那裡還會有任何意思嗎?科技是協助人類生活更便利,而不是拉遠彼此的距離,現在大家就一起開始來檢視自己的粉絲團吧!

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2 thoughts on “你經營的是粉絲團還是殭絲團?

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