不必打造 Google 辦公室—創業的有所為與有所不為

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新創團隊在起步時常常最想要的就是用義氣、股權、去招人,對待客戶也是掏心掏肺去做,有求必應。但這樣往往只會惹的一身腥,做牛做馬還被嫌。以下從二個角度來談:1. 團隊 2. 客戶

團隊
新創團隊該注重的是執行力,把事做的快又好才是第一目標,並不是找看起來「志同道合」的人來一起開 Party 營造和樂融融的氣氛,因為付錢的是老板,不是員工,玩樂時間也是在公司營運成本裡。太在意員工的心情,只會讓領導者失去焦點,導致原本的目標無法順利達成。義氣及看不見的股權並不會對公司發展有任何助益,他們還是可以說走就走,曾經的歡樂很快就會變為過往雲煙。

看過很多團隊想要營造 Facebook、Google 那種歡樂自由的工作氣氛,但別忘了要進他們公司工作的人,原本就是自主性很強,學經歷豐富,幾乎每個都能獨當一面的高手。即使公司沒指派事情,他們也會為了解決世界上的問題而自動去找解答,無形中就替公司帶來效益。但在一般的新創公司或小型團隊裡,除了創辦人及出資者之外,其他的人可能大多是聽從命令行事。有些狀況甚至是領導者也放手讓其他人去做,沒有辦法讓團隊穩定前進而喪失掉許多機會。

俗話說:親兄弟、明算帳,何況是老闆跟員工的關係。不要為了個人情感而失去該對這份事業擔當的責任。創業畢竟不是一個人的事,還有家人、親友的關心,即使他們並沒有親自協助,但相信那份心是不會少的。要對員工好可以,但也想想自己的責任及其他關心自己的人,是否也對的起他們。

客戶
新創團隊如果在資金不是很雄厚的情況下,可能在初期會為了生存去接案增加收入。其實這是好的,因為最重要是活下去的資源,但這過程就要注意是否會影響到本業的發展。假設工程師都為了案子在忙,而忽略了原本公司創立的目標,功能都未開發完成,這只會陷入無限的迴圈,因為永遠無法靠原本想要發展的項目去創造現金流。不過這或許也會找到其他方向,發現原來還有不同的項目是能讓團隊活下去。

另一個則是對消費者的建議照單全收,有任何意見都當作是聖旨,覺得每個功能、每個字眼都要去修改,才能讓消費者開心。但其實他們都是很健忘的,即使今天是免費的服務,都會有人抱怨,並不會因為不收錢或服務好而對感激萬分,只會在提出收費時,直接訐譙抱怨為什麼世界這麼不公平。這種就不會是團隊想要服務的客人,即使是收費服務也不是簽賣身契,做任何事都是講求尊重,有錯不足就改,惡意批評其實就不用去理會。相信世界上 60 億人口,還是會有人因為一件小事而懂得欣賞團隊所創造出來的價值,這也才是真正值得尊敬及爭取的客戶。

創業不容易,但必須有所為有所不為,該有的態度及格局,還是得堅持住。

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