不花大錢也可以撈到海量資料

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 海量資料是什麼?海裡的資料、還是海裡的新物種,來看一下IBM的定義吧。

海量資料含括三種層面: 巨量、即時性及多樣性。 
巨量 – 海量資料的特色就在於: 龐大。 企業資料包羅萬端,很容易便達到數兆位元組,甚至千兆位元組之譜。 
即時性 – 海量資料通常具有時效性,一旦串流至企業便須立即使用,方能發揮其最大價值。 
多樣性 – 海量資料的範疇不僅止於結構化資料,還包含各類非結構化的資料: 諸如文字、音訊、視訊、點擊串流 (click stream)、日誌檔等等。引用來源-IBM

用白話文來解釋,在網路上只要是自己的所有操作行為都會被記錄收集起來。例如:購買、瀏覽、搜尋、發文內容等。

了解顧客、控管成本

以傳統便當店為例,每天販售500個便當,A老闆用經驗法則去判斷需要進多少菜、受歡迎程度或是調整菜價波動時的配菜比例。B老闆則是透過系統去將所有的資料記錄下來,包括每天的進菜量與價格比對、熱賣菜色與庫存、每個月菜價與銷售的動態關係,即時掌握數據變化調整營運策略。

A、B老闆的作法都沒錯,也都可以營運的很好,但當在市場上的競爭對手基本條件都一樣時,決勝點就是對細節的掌握度了。A老闆會有經驗法則來"判斷",B老闆則是用明確的數字來做決定。當數據掌握的越精準,相較要面對的風險就比較小。

不花大錢也可以海量

很多人會說要收集這些統計資料,需不需要花大錢去買系統或是請委託科技公司來協助設計呢?其實這是依照每個人的需求來設計,如果沒有這個預算,自行用Excel設計表格來做統計,甚至用白紙黑字來記錄也是一種方式。重點則是在有了資料後要怎麼去解讀。

運用科技是為了加速整個資料收集過程,每個人對於即時性的要求程度不同,當然要越快得到結果就相對要投入更多資源。

服務流程再檢視

在還不確定要不要投入資源前,不一定要急著把所有東西都納進來,可以先服務流程開始檢視,將自己最想知道的環節去做紀錄。做的越多,對整體掌握也越有把握,從中就能找到有效資訊進而調整現有架構。一開始的資料量雖然還稱不上海量,但總有一天河流也是會匯流到大海裡。

 

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