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網路真的商機無限嗎?

  隨著科技發展,網路已經變成越來越多人必備的生活條件,當然有人使用的服務自然就會衍生出商機,也就變成了商人的兵家必爭之地!2012年大陸的電子商務市場規模已經是破"兆"了,這還是以人民幣計價。那台灣呢?大約有4300億台幣的市場規模。看著上千億的電子商務市場,不管是大企業或是小商家都是搶破頭想要衝到網路上撈一筆錢回自己的荷包,但是很多人常常誤解了數字的意義。 牛肉看的到吃不到 整個市場規模數字通常指的不是"自己公司"的潛在商機,但很多老闆常看著報導就說在網路上賣東西很好賺,看YAHOO、PCHOME或淘寶都賺超多錢,很多商家也在上面賣東西超快,XXX也在網路上一年賺了多少錢。那些平台賺的是廣告費、上架費及交易費,那自家公司商品能賺到那麼錢嗎?感覺上網賣東西又不用多花什麼成本,當然要趕快在網路上賣囉!在我小時候念書的時期網拍正夯,自己也天真的以為上網賣東西都不用什麼成本商機無限,結果一接觸後才發現除了要找產品之外還要寫文案、拍照、找MODEL、版面設計、買網路廣告及行銷宣傳等,但其實還有許多沒列出來的事情是需要花成本及時間去做,而要把東西賣出去真的沒有"想像"中的容易。 樣樣都可以錢進大陸嗎? 從上面的數據圖表顥示,大陸市場以爆衝式成長,台灣又算是某種程度上的同文同種語言又通,那豈不是被我們佔到絕佳的戰略位置嗎?根據近年來在大陸近距離觀察,台灣要在對岸網路市場搶得一席之地會面對幾個挑戰:文化、價值觀及抄襲。 文化:雖然說是語言相通,但許多大陸用語以及理解方式都不同,在做任何廣告宣傳時,如果直接用台灣人習慣說法複製過去,那很可能會得到反效果,這也是為什麼常常可以看到相同平面廣告或影片在大陸播放,只要是文字影音的部份,會被重新編輯的原因了。有興趣的人可以到中華語文知識庫去看看二岸用語差異在哪裡。 價值觀:台灣人對於品質或品牌都是有一定要求,但在大陸很多消費者在意的是"價錢",只看起來像是個產品,摸起來品質不錯,用起來好像不會壞,就不管你是IBM、IMB還是MIB了。要教育市場或是爭取認同,都是需要時間及金錢來累積的。 抄襲:大陸人最利害的就是抄襲,雖然說這也是學習的一種,但是本身的商業核心可以禁的起別人的複製販售嗎?嘔心瀝血所創作出來的東西,幾個月就看到山寨版,提告還要花大筆心力及金錢,還不一定能獲得保障,任憑抄襲又會感到不甘心。所以心裡建設真的就要很堅強,才不會一直在腦袋裡上演天人交戰的戲碼。 上述所提的,都只是冰山一角的小狀況。要錢進大陸並不是架平台、買廣告、弄個關鍵字或EDM就可以搞定,一定還有其他在地競爭者也是虎視眈眈,所以更必須要步步為營,在對岸會成功不一定是商品最好的才有機會,要深入了解對方的文化及市場才能獲得認同,相信大家都還是有機會在對岸錢海中找到那根可以握住的浮木。

用心,不要為了趕流行

  FB今年在台灣的使用人數已經達到超過一千二百萬人,表示整個國家有一半的人口都在使用,滲透率高達50%以上。當有這麼多人使用同一個平台,這表示會有很多資訊交流機會,也會慢慢衍生出商機。從最早之前開心農場爆紅開始,到現在幾乎所有的大中小企業或個人,都會在FB上創立粉絲團或社團。 FB很流行,但這是必要裝備嗎?看過許多政府標案或是業者,針對FB經營的KPI都是粉絲團人數,要求執行者衝到一定數量才算完成任務,但粉絲團人數=營運績效?真是令人難以理解!社群重點主要在於認同及經驗分享,但一般人會思考在FB上隨便弄個粉絲專頁就可以透過手段來匯集人氣,錢自然會滾滾而來。但網民眼睛是雪亮的,一味刊登商業訊息是真能"感動人心"而讓大家自動加入粉絲團嗎?常常在FB也可以看到一些人氣很旺的專頁,上面只是分享有趣的照片或文字,但卻很多人轉貼分享,這就是認同力的最佳實證。另外大家也可以參考Inside這篇文章,了解社群經營與影響力的部份。有興趣的人可以參考Inside的文章-企業經營社群前要先了解的一些事–談社群經營與影響力 從二個角度來思考經營網路社群這件事,為了什麼經營社群以及該怎麼經營。 為了什麼經營社群? 經營社群不是為了平台、流量或趕流行。更多顧問或主管,洋洋灑灑列出一堆理由,說這是CRM的管道、克服行銷資源不足及建立顧客溝通平台。他們思考的是:我、我、我。但更應該去用心體會消費者需要的是什麼,能提供他們什麼樣的協助。當認同及信任感建立之後,有了情感上的依靠才能拉近彼此心的距離。   該怎麼經營 把網友當成心儀對象來追求,但這並沒有SOP,必須用盡一切方法來了解。要讓他們感受到是真的被重視,而不是表面說關心卻實際在意的是錢。社群經營的目的,並不是從每次交流的機會點榨出錢來。更重要的是要如何精準捉住需求,才能增加使用者的黏性及活性,而不是每天在幾萬人的社團發文卻不到0.1%的人回應,自己還看的大開心,這頂多就只能稱自我感覺良好。 現在人人處在資訊爆炸時代已經不是新聞,有了社群之後要如何增加曝光以及被快速的找到呢?隨著搜尋引擎的發展,各式各樣的平台也都會加入"搜尋"功能,此時內容呈現及關鍵字也是另一個需要注意的"流行"指標。或許很多人還會提議可以去其他網站買廣告或是在平面媒體刊登等等,但追根溯源,在各種媒體上內容的呈現,讀者第一時間還是會用肉眼"自動搜尋"引起他們興趣的關鍵字。那要如何設定對的字,用最有效率的方式把內容送到讀者眼前,加以評估分析那些字組的反應最好,最能吸引大家的注意力,相信經過不斷的反覆修正及測試,能一步步將社群+關鍵字的基本功練好,假以時日再搭配其他行銷策略的經營,一定會成功站在流行的浪頭上,或是...不會那麼快死在沙灘上。希望大家都能朝理想中的目標前進,加油!

小螢幕大商機

  最近讀了一本書"決戰第三螢幕",在本書講的螢幕是指手機螢幕。在這本書中,提供了很多與行銷相關的觀念及各國使用數據,例如:使用行為、應用範圍更配合許多國外應用上的案例,用潛顯易懂的方式來帶入主題。 在讀完這本書之後,從四個角度來分享讀後感: 科技 科技演變所創造出來的應用發展,是行銷人隨時必須去觀察的。記得從以前透過數據機的年代進化到用寬頻網路、手機無線上網及免費公共網路提供,都只是近15年來發生的事。台灣現在手機滲透率高達117%,二千三百萬人竟然有高達二千六百支手機用戶,平均一個人1.17支手機,雖然不像阿拉伯國家的2.3支,但也不能忽略的科技影響力。就像當初FLASH、DW推出時,網頁設計師無一不搶破頭想要做出漂亮的互動式網頁。近幾年APP應用開始盛行後,許多企業也開始在思考這一類的技術可以帶來什麼樣的功用,解決何種問題。 全球化 網路無國界大家都很耳熟,透過圖案的傳遞以及共通語言運用在全球規模的基礎上發展,人與人交流的速度變快,可能一個APP就可以認識遠在千里之外的人而成為好友。企業更是可以利用這個特性來思考如何接觸目標族群,該怎樣"適時"、"適當"、"適量"的傳遞訊息。因為每個人每天透過網路所接收的訊息可能是上百則,如何在資訊爆炸的情況下更貼心的提供有效訊息,很值得深入討論。 人口結構 人口結構是在做網路行銷方案時,非常重要的一個依據,人口結構可以從年齡、性別、人種、宗教、教育程度、職業及家庭人數等來區分。網路可以算是一個跟很多人保持著一種有點熟又不是太熟的科技。有的人會說,APP/網站/軟體設計出來,使用者自然就會使用了,但真的是這樣嗎?舉GOOGLE MAP來說,60~70歲的民眾在外出迷路時,最快的解決方式不外乎是問路人或是打電話詢問,那18~35歲的重度資訊使用者在前往目的地同時就會使用手機查詢路線。所以針對人口結構調查,是在做行銷時不可或缺的功課之一。 使用習慣  上述提到台灣平均1個人擁有1.17支手機,但有沒有人算過一個人家中有幾台電腦、筆電及平板?從身邊周遭的觀察發現,一個人使用超過2台電腦的案例很多,很多都是NB+桌上型電腦,現在可能會再增加平板電腦。感覺起來電腦的滲透率應該會更比手機還高,那為什麼市場會慢慢傾向手機呢?答案在使用習慣上,手機螢幕現在最大設計大約到5.3吋左右,都還在一個口袋可以放進去的尺寸,重量也都在隨身攜帶還可接受的範圍裡,那從攜帶性來看電腦、筆電及平板呢?除了惡搞之外,沒有人會把桌上型電腦背在身上,NB的設計也走輕量化路線,平板就是大尺寸的手機(個人意見)。那要把上述產品隨手拿出來的難易度,手機還是佔了絕對的優勢。再加上,電腦可以做到的一般功能,像是上網瀏覽、收發E-mail或是FB,完全都可以被手機取代,手機的優勢會隨著APP大量的開發而日趨明顯。 未來並無法預料會不會是屬於手機的年代,至少在近幾年許多企業對於APP的重視程度,相信也是觀察到手機的普及性及便利性的程度,是已經達到影響企業發展的階段,我相信只要用心觀察大環境的發展趨勢,就能發現很多商機就在手上等著我們去整合創造出來。

行銷文案除了文字還要注意什麼?

  文字,可謂是數千年來最強大的一個發明。即便到了網路時代,文字依然有著不可挑戰的地位,所有文字內容都會成為勝敗的關鍵點。不管是促進銷售、塑造公司品牌與顧客交流等,都需要一段文字來描繪情境。那除了寫一段動人文字之外,行銷企劃人在撰寫文案時還需要注意什麼? 業主的需求 了解業主為何需要一篇文案,是為了促進銷售、增加品牌知名度或是回應對手等。事先溝通了解需求點,以及預計在何種媒體刊登、露出模式及宣傳期限等條件,都會有助於在下筆時知道該朝什麼方向前進。 大量閱讀及觀察 訂定主題後,必須對內容深入了解,最好能從業主獲得核心資料。此外,也必須在網路上做調查研究,觀察是否已經有人寫過或是使用類似的主題。將正反意見交叉比較,客觀了解其他人評論角度的差異點。 刊登平台限制 每個平台及不同版面區塊都會有字數或圖片大小尺寸限制,像在YAHOO首頁上,就有不同條件需要去注意。以下圖為例,所圈起的區域只允許七個字的空間,如果超出的話則會被截斷,無法完整呈現。其他版面則有可能有較多空間填入較多字數,或是可截取一段短文。   目標族群閱讀習慣 閱聽眾是什麼樣的人,包括教育程度、常用字詞或是能接受的文字長度等,都是必須去深入觀察的。例如在圖片分享為主的網站,可能網友都習慣快速瀏覽的方式,那長篇大論的文案,可能就較不適合在那些類型網站上刊登。寫文案的過程中,不只是寫出動人文字就能完美達陣,還必須考慮到當時的時空背景及環境,不論是時事或是網路上流行趨勢都必須有一定的掌握。對於刊登平台上所設計的使用流程也盡量去了解哪些"區域"吸引眼球的機會較高。如果可以進一步提供相關資料給業主,相信對於提案時能增加一定的成功機會!如何有任何想法,歡迎一起討論研究哦!      

不管是三十六計或七十二變,都還是逃不過五指山

  網路行銷自從2000年來就一直被吵的很熱,不管是電子報、購物車、部落格、SEO、關鍵字廣告、病毒、口碑到現在的社群網站及APP都是大家耳熟能響的一些名詞,相信只要認真在GOOGLE上找一找,可以找到幾百種網路行銷的名詞及方法。網路上就有人把這些名詞或是解釋整合起來,說這是網路行銷三十六計或七十二變來吸引大家的注意力。但這真的有提供所需的解決方案嗎?我舉一個最近遇到的案例來說明好了。 這陣子我接到了一個有趣的案例,是要尋求APP遊戲的行銷企劃協助。在接洽的過程中,對方先寄了一封E-mail,內容包括七個連結,全都是有關app行銷術語或是所謂的秘訣!因為案主只是無法確認哪些“行銷管道”較適合及較有效益。後來有問了他們想要的產品內容以及想要達成的效果,對方的回答是:比較優先考慮的行銷管道是“不用經營”的,“不用另外徵人”。在產品內容方面,也還沒有整理出一份資料讓企劃人員來做參考依據,只是一直希望可以有很多方式及管道的資料來讓案主評估,透過幾封的mail及MSN交談後,發現了值得討論的問題。 缺乏行銷原素 開發團隊在設計一款APP時,沒有加入行銷的原素在裡面。一款遊戲可以拆成很多關卡或裝備,透過階段性的開發或更新,可以適時的透過話題及行銷方式來宣傳。就算還沒開發完成,或許也可以先經營官網或BLOG,吸引消費者的注意力,也可以了解市場的反應。而且連內容的功能上,都必須要去思考那一種對可以增加收入或獲益,以及相關經營上的問題。   行銷不是宣傳期 大家都知道藝人有宣傳期吧?在唱片或戲劇作品推出後,就會透過各種媒體管道與消費者見面,等宣傳期一過之後可能去做商演或其他活動,比較少在媒體前面曝光。那行銷呢?我比較喜歡用英文的"Marketing"來解釋,把這個單字拆開來"Market"代表市場,那"ING"呢?就是代表要一直動啊!活動活動,活著就要動!而做行銷,必須事前就開始規劃、收集市場/顧客資料、了解產品的開發方向、之後有什麼管道或方式可以執行配合等。應該沒有人想花了了一筆預算及時間,專案過後就讓產品自生自滅,大多數的人都還是會去想要怎樣持續賺到更多的錢。   預期效益 網路是通路,是宣傳管道,也可以以小搏大獲得可觀的效益,但絕對不是萬靈丹!很多網路操作的手法,都可以在短期內衝數字,但這個數字能不能轉成真正的效益(收入)才是最重要的關鍵指標。可是有些人一開口就說,要粉絲15000人,下載數要20,000次等,那粉絲團或下載次數達到後的下一步是什麼?   綜觀網路上所有的手法,真正受考驗的不會是行銷方案,而是回歸到產品的本身。一個好的產品,雖然說可能不需多做宣傳,即可以受到廣大的回響。絕大多數的產品,不管用了三十六計或是七十二變都還是逃不過五指山(市場)的考驗!核心價值才會是成敗的重要關鍵,所有其他行銷策略,都只是錦上添花的方式而已。 我的意見想法不會是絕對,也有可能是錯的或思考不周的對方,所以如果有任何意見,歡迎大家一起討論哦!

大家都是愛玩的

  上星期有機會到政大的創立方與MMnears的創辦人Tim見面,他們主要是做旅遊規劃的網站。說實在的,市面上不論是國內外都好多人做類似型態的網站,那差異點在那裡呢?跟Tim聊天的過程中,大致上了解他們的發展方向及計劃。然後加上我自己觀察其他的網站的情況,我來試著做一下小結。 社群+個人化+分享 旅遊是一種讓人很放鬆的活動,過程中盡情享受美麗的人事物。那旅遊規劃網站要怎麼樣把這個體驗與網路做結合呢? 社群 網站需要加入社群的概念,因為旅遊算是一個很大眾的主題,不管是熱門或是私房景點,每個人都有獨特的旅遊經驗。這些內容及體驗會需要一個地方去分享以及討論,但很多人會說FB就是一個社群網站,為什麼還要到旅遊社群去呢? 因為現在網路資訊來的太多太快,很多時候無法很容易的篩選出真正需要的資訊是那些,而透過旅遊網站主題式的分類,可以讓我們更有針對性的去找到旅遊的訊息。另外,從網站經營的角度來看,有內容的網站比較有機會能增加網站黏性,讓使用者停留在網站的時間增加。 個人化 旅遊規劃網站大多數都知道要朝個人化的機制做設計,但個人化到什麼程度,使用者真正需要的功能有那些?Tim就有跟我說,他們希望深入了解使用者在什麼時間點及情況會使用這些功能及使用多久等等。這些都是很重要的一個思考方向,必須找出真正的"需求點",而不是開發一些看起來華麗卻沒有命中重點的功能。 分享 我算是很愛旅遊的一個人,在美國的期間我曾經帶幾個朋友在NYC遊玩,要出發前我一直在想要去什麼景點,然後要怎麼介紹才會引起朋友的興趣,然後會對我分享心目中的優質景點產生興趣。所以我事先做好功課,把我計劃要去的地點先找好,然後再結合曾經在電影中出現的畫面來說故事。例如:NYC的圖書館曾經在"明天過後"出現,我就會帶大家在門口先想像那個電影畫面,然後再進圖書館感受狠在裡面追人的情況,整個就超有畫面。然後再依不同場景及地域性來規劃路線。 所以如果平台可以讓使用者來規劃主題性的個人私房景點,增加故事情境來塑造,或許可以增加一些些讓人想去遊玩的慾望。在跟Tim討論的過程中,我提了一個IDEA,我自己覺得很有趣,雖然還不知道可行性如何,我還是在這裡跟大家分享一下。   點子:把妹私房景點 目的:希望大家提供自己的把妹必勝景點,加上短文描述,希望讓大家都能分享成功戀愛的感覺!! 例子: 某A情聖常常把妹認識新的女生朋友,有了幾個私房景點,戰無不勝攻無不克,只要把女生帶到那個景點,塑造羅曼蒂克的情景,通常都可以打動女生的心,進而發展當成不錯的好朋友~ 此時B宅男認識了心儀的女生,好不容易鼓起勇氣約對方出去,可是卻不知道要約去那裡,因為平常都宅在家裡啊!(恨) 這時候 B宅男發揮宅宅的功力, 就找到了旅遊規劃網站裡的把妹私房景點專區,馬上就去看A情聖的把妹景點分享文做功課。這時終於到B宅男約會的日子了,按照情聖的攻略文,順利與心儀的女生有了進一步的機會,有情人終成眷屬~HAPPY ENDING!!   所以旅遊網站可以發展有主題性的專區,是不是也很有趣呢?! 上述的想法,或許很多人都覺得沒有什麼特別的,大家都可以想的到,但決勝重點就是看大家執行到何種程度才能吸引較多的人去使用囉。我偷偷希望,有人可以開發把妹必勝景點專區,然後我去看看功能完不完善,再實地考察看大家寫的景點是不是真的那麼誘人~啊,我是說是不是那麼好玩,我真的不是宅男哦!!XDDD~